আমি যে ইমেইল দিয়ে নিবন্ধন করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি ইমেইল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। এরপর প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার ইমেইলটি দেখে নিতে পারবেন। যদি দুটি তথ্যই মনে না থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি মোবাইল এবং কম্পিউটার উভয় ডিভাইসেই ব্যবহার করতে পারেন। তবে একই সময়ে দুটি ভিন্ন ডিভাইসে লগইন থাকলে নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকতে পারে, তাই একটিতে লগইন করলে অন্যটি থেকে লগ-আউট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন এরর দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি বা দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের কারণে হতে পারে। আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি পরিষ্কার করুন অথবা অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। এছাড়া নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ক্যাপস লক মোড ব্যবহার করছেন কি না।
লগইন করা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর আপনার প্রোফাইল বা সিকিউরিটি সেটিংস অপশনে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। সুরক্ষার জন্য প্রতি কয়েক মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা একটি ভালো অভ্যাস।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি কখনো আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে?
কখনোই না। আমাদের সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্য আপনার পাসওয়ার্ড বা ভেরিফিকেশন কোড জানতে চাইবে না। যদি কেউ নিজেকে আমাদের কর্মী পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, তবে বুঝবেন সেটি একটি প্রতারণা। দ্রুত আমাদের জানান।